Las áreas de TI tuvieron un desafío muy grande en el 2011 que se prolongará al 2012. TI se ha visto forzado a lidiar con tecnologías “disruptivas”, es decir, nuevas y modernas tendencias nacidas en el mundo del consumo (léase redes sociales, aplicaciones y dispositivos móviles, etc.). Los CIO de las empresas modernas han hecho un esfuerzo concienzudo para adaptarse rápidamente a la ola de la “consumerización” de TI, y evitar así el riesgo de ser dejados de lado para las discusiones y decisiones estratégicas de las empresas.

Los beneficios de estas tecnologías para las organizaciones han sido claros y contundentes. Los gerentes de TI han identificado las áreas de la empresa en que las redes sociales y aplicativos móviles brindan resultados visibles para los usuarios, son más ágiles en su implementación que muchas soluciones web para PC, y más importante aún, son capaces por naturaleza de no ser detectadas y menos controladas por la función TI.

El reto ahora será de saber apostar por el dispositivo idóneo para cada aplicación y audiencia, dependiendo del sector de negocios: ¿será la PC, la laptop, la netbook, la ultrathin netbook, la tablet o el smartphone? Adicionalmente, los aplicativos no son simplemente “renderizados” en su estado actual para cada cliente, sino que tienen que ser diseñados especialmente para cada entorno ya que cumple una función distinta en cada dispositivo.

En el caso de las redes sociales ocurre algo similar. No se trata de simplemente adoptar o integrarse con redes sociales públicas, sino definir el uso que se le dará según la función del colaborador y área de negocios. Sobre la base de ellos se tendrá que desarrollar funcionalidad empresarial equivalente, con todas las consideraciones y requerimientos de un entorno institucional y formal tales como seguridad, privacidad y gestión responsable de recursos.

Business Intelligence
Una de las tecnologías que a lo largo del tiempo crece lenta pero consistentemente en los diversos rubros de negocios es la de Inteligencia de Negocios. Una de las razones es que el “BI” satisface necesidades tanto en tiempos de expansión -para cuantificar y replicar buenos resultados-, como también en etapas de contracción cuando es imprescindible entender qué aspectos del negocio no obtienen el rendimiento esperado y poder tomar acción correctiva.